Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 21/07/2026

En API RUC-DNI nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de alta calidad. Dado que comercializamos productos digitales intangibles (tokens de acceso y cuotas de consultas API), nuestra política se rige por las siguientes condiciones:

1. Naturaleza del Servicio (Productos Digitales)

Nuestros servicios consisten en el acceso a infraestructura de software (API) y bases de datos en tiempo real. Debido a la naturaleza intangible e inmediata de estos servicios digitales, no ofrecemos cambios ni devoluciones de dinero una vez que el pago ha sido procesado y el saldo o plan ha sido acreditado en la cuenta del usuario.

2. Casos de Excepción (Errores de Facturación)

La única excepción a la regla de no reembolso aplica exclusivamente en casos de errores comprobados de facturación o cobros duplicados originados por nuestra pasarela de pagos o un fallo en nuestro sistema.

Si usted experimenta un cobro duplicado, debe notificarnos en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de la transacción, siguiendo estos pasos:

• Enviar un correo electrónico a nuestro departamento de soporte.
• Incluir el comprobante de pago emitido por su banco y el recibo generado por nuestra plataforma.
• Nuestro equipo validará el error técnico y, de ser procedente, emitirá el reembolso a la misma tarjeta o método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles (sujeto a los tiempos del banco emisor).

3. Uso y Consumo de Saldo

Una vez que un cliente adquiere un plan, el saldo de consultas se carga a su cuenta.

• Si el cliente decide dejar de utilizar el servicio antes de agotar su saldo, no tendrá derecho a solicitar el reembolso del dinero equivalente a las consultas no utilizadas.
• Las suspensiones de cuenta por violaciones a nuestros Términos y Condiciones (como ataques al sistema o reventa ilegal de tokens) anulan automáticamente cualquier posibilidad de reembolso.